Política de envío
La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web titularidad de Isled, bajo un modelo de venta mediante dropshipping.
Ámbito de envío
Cencogilena realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español (Península y, en su caso, otras zonas indicadas durante el proceso de compra).
No se realizan envíos internacionales. En caso de que una dirección no sea válida o esté fuera del ámbito de envío, el pedido no podrá completarse.
Modelo de envío (Dropshipping)
Los productos ofrecidos en este sitio web se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores o fabricantes colaboradores, bajo la modalidad de dropshipping.
Esto implica que:
- Los pedidos no se envían desde las instalaciones de Isled.
- El proveedor se encarga de la preparación y envío del pedido.
- El embalaje puede no incluir referencias visibles a Isled.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del proveedor, el destino y la disponibilidad del producto.
- El plazo estimado de entrega es de 2 días laborables.
- El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago.
- En periodos de alta demanda o por causas logísticas, los envíos pueden sufrir retrasos.
Cencogilena no puede garantizar una fecha exacta de entrega, aunque realizará las gestiones necesarias para que el pedido llegue en el menor tiempo posible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
- Los costes pueden variar según el proveedor y el tipo de producto.
- En determinadas promociones, los gastos de envío pueden ser gratuitos, lo cual se indicará expresamente.
Empresa de transporte
El envío de los pedidos se realiza a través de empresas de transporte externas a Isled.
Entrega del pedido
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista ponga el pedido a disposición del Usuario en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Isled no se hace responsable de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados.
Incidencias en la entrega
Si el Usuario recibe un pedido con daños visibles, productos incorrectos o faltantes, deberá comunicarlo a Isled en el menor plazo posible, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, aportando pruebas gráficas.
Isled gestionará la incidencia con el proveedor correspondiente.
Pedidos no entregados o rechazados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al Usuario (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del envío), los costes adicionales derivados podrán ser asumidos por el Usuario.
Modificaciones y cancelaciones
Dado el modelo de dropshipping, una vez el pedido haya sido procesado por el proveedor, no será posible modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido.
Para cualquier solicitud de cancelación previa al envío, el Usuario deberá contactar con Isled a la mayor brevedad posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, el Usuario puede ponerse en contacto con Isled a través del email indicado en el Aviso Legal.